Tájékoztató játékosvédelmi zöld számról
A felelős játékszervezés részletes szabályairól szóló 329/2015. (XI.10.) Korm.
rendelet 4. §-a alapján az állami adóhatóság a felelős játékszervezés és a fogyasztóvédelmi,
játékosvédelmi érdekek érvényesülése érdekében a szerencsejáték szervezéséről
szóló 1991. évi XXXIV. törvény 1. § (5a)-(6d) bekezdésében és a rendeletben foglaltakkal
kapcsolatos bejelentések, panaszok, javaslatok szóbeli előterjesztésére játékosvédelmi
zöld számot tart fenn.
Zöld szám: 80/205-352
A zöld szám 0-24 óráig üzemel, ingyenesen hívható az egész ország területéről.
A szám felhívásakor egy rövid üdvözlő üzenetet követően, a sípszó után van lehetőség
a bejelentés megtételére, melyre az ügyfeleknek 2 perc áll rendelkezésére. Ezen
idő alatt közölni kell minden olyan, az ügyre vonatkozó lényeges információt,
ami alapján az állami adóhatóság az eljárást le tudja folytatni. A bejelentés
megtételének nem feltétele a név és elérhetőség megadása, azonban a közérdekűnek
minősülő bejelentéssel összefüggő további tájékoztatás a bejelentő felé kizárólag
nevének és lakcímének megadása esetén lehetséges.
A játékosvédelmi zöld számot valamennyi szerencsejáték-szervező köteles a honlapján
feltüntetni, a távszerencsejáték és online kaszinójáték szervező kivételével a
belépésnél és az értékesítési helyen, pénztárnál figyelem felhívó módon közzétenni.