Ha nem telepítette ezt a programot, akkor az eKON a titkosításkor a lent látható hibaüzeneteket jeleníti meg.
Ha telepítette a fent említett programokat (és az megfelelően működik a gépen) és továbbra is a fent látható hibaüzent jelenik meg a kontroll állományok ellenőrzése és titkosítása során, akkor az alábbiakban felsorolt beállítások ellenőrzését javasoljuk.
Az alábbi lépések megtételéhez rendszergazdai jogok szükségesek.
Ellenőrizze, hogy létezik-e a PostaDir-ben megadott könyvtár Kont és Kr\Kuldendo alkönyvtára. (Pl.: C:\Program Files\Abev 2006\eKuldes\Kont és C:\Program Files\Abev 2006\eKuldes\KR\Kuldendo)
Ellenőrizze, be van-e jegyezve a REGISTRY-ben a PostaDir útvonala.
Az útvonal ellenőrzéséhez jelentkezzen be a REGISTRY-be (Rendszerleíróadatbázis-szerkesztő). (Indítása: Start/Futtatás/regedit parancs beírása).
Ellenőrizze, hogy a HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/APEH kulcs ELAB ága alatt a PostaDir értéke helyes-e, azaz a tényleges postázás helyére mutat. Az ABEV program által felajánlott telepítési útvonal szerint a PostaDir útvonala a következő: C:\Program Files\Abev 2006\eKuldes. Természetesen a PostaDir útvonala ettől eltérő is lehet, de annak az a feltétele, hogy a megadott útvonalon valóban létezzen a megadott könyvtár (Abev program telepítésekor az Elektronikus feladás könyvtára útvonal). Figyelem! Az elérési út utolsó karaktere semmi esetre se legyen „\”!
Ellenőrizze, hogy minden olyan felhasználó, aki az eKON programot használni kívánja, rendelkezik-e teljes hozzáféréssel (de legalább írás-olvasás joggal) az APEH kulcshoz a registryben.
Ellenőrizze, hogy be van-e jegyezve a rendszer környezeti változói közé a Path sorban a KRTITOK. EXE-t tartalmazó könyvtár elérésének útvonala. (Start menü/Futtatás/ Megnyitás-hoz írja be cmd, a megjelenő ablakban a prompra írja be a set parancsot.)
Környezeti változók beállítása:
Start menü\Beállítások\Vezérlőpult\Rendszer\Speciális fülön található a Környezeti változók beállításának lehetősége. A „Path” értékében szerepelni kell az elérési útnak, célszerűen annak legelején.
Figyelem! A rendszer környezeti változóiban eszközölt változások érvénybe lépéséhez a számítógép újraindítása szükséges.